1. Dreptul de Retragere: Conform legislației românești, consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele directe de returnare a produselor. Perioada de retragere expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră, sau un terț indicat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
2. Cum Se Exercită Dreptul de Retragere: Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) la adresa noastră de contact. Puteți folosi modelul de formular de retragere standard, dar acesta nu este obligatoriu.
3. Efectele Retragerii: Dacă vă retrageți din acest contract, vă vom rambursa toate plățile pe care le-am primit de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea dumneavoastră a unui tip de livrare diferit de cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data informării noastre despre decizia dumneavoastră de a vă retrage din acest contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a unei astfel de rambursări.
4. Returnarea Produselor: Trebuie să returnați produsele sau să ni le înmânați direct, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea dumneavoastră din contract. Termenul este respectat dacă trimiteți produsele înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Veți suporta costul direct al returnării produselor.
5. Starea Produselor Returnate: Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare al produselor.
6. Excepții de la Dreptul de Retragere: Dreptul de retragere nu se aplică în cazul:
• furnizării de produse care nu sunt prefabricate și care au fost produse conform specificațiilor consumatorului sau sunt clar personalizate;
• furnizării de produse care sunt susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
• furnizării de produse sigilate care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
• furnizării de produse care, după livrare, sunt, prin natura lor, inseparabil amestecate cu alte elemente.
Contact: Pentru orice întrebări sau clarificări legate de politica de retur, vă rugăm să ne contactați pe adresa de email grija@loomen.ro sau la numărul de telefon 0740 704 430
